الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
١. المبدأ
نحتفظ ببياناتك فقط بقدر ما يلزم لتشغيل Emofield والوفاء بالتزاماتنا القانونية — لا أكثر.
٢. مدد الاحتفاظ الافتراضية
| نوع البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب والمحادثات والوسائط | طالما الحساب نشط |
| بعد طلب حذف الحساب | مهلة 30 يومًا (للتراجع)، ثم حذف/إخفاء هوية نهائي |
| النسخ الاحتياطية | حتى 90 يومًا ثم تُستبدل تلقائيًا |
| سجلات الدفع والضرائب | حتى 7 سنوات (التزام قانوني) |
| سجلات الأمان ومكافحة الاحتيال | حتى 12 شهرًا |
| مواد خدمة الاستنساخ الذاتي | وفق شروط الاستنساخ الذاتي — تُحذف بالكامل عند طلبك |
٣. كيف تطلب الحذف
- من التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب — يبدأ مهلة الـ30 يومًا فورًا.
- طلب حذف جزئي (محادثة معيّنة، صورة معيّنة): من داخل المحادثة أو عبر الدعم.
- خلال مهلة الـ30 يومًا يمكنك التراجع بتسجيل الدخول مجدّدًا.
٤. ماذا يعني «الحذف»
- حذف الرسائل والوسائط من أنظمتنا الحيّة، وإخفاء هوية ما يبقى في السجلات المجمّعة.
- النسخ الاحتياطية تُطهَّر بدورة الاستبدال الطبيعية (حتى 90 يومًا).
- ما يقتضيه القانون الاحتفاظ به (سجلات الدفع) يُحفظ بمعزل عن بياناتك التشغيلية.
٥. استثناءات السلامة
في قضايا السلامة الجسيمة (القاصرون، الاحتيال) قد نحتفظ بحدّ أدنى من السجلات اللازمة للتحقيق والامتثال القانوني، حتى بعد حذف الحساب.
Data Retention & Deletion
1. Principle
We keep your data only as long as needed to run Emofield and meet our legal obligations — no longer.
2. Default retention periods
| Data type | Period |
|---|---|
| Account data, conversations, media | While the account is active |
| After an account-deletion request | 30-day grace (reversible), then final deletion/anonymization |
| Backups | Up to 90 days, then naturally rotated out |
| Payment & tax records | Up to 7 years (legal obligation) |
| Security & anti-fraud logs | Up to 12 months |
| Self-clone service materials | Per the self-clone terms — fully deleted on your request |
3. How to request deletion
- In-app: Settings → Delete account — starts the 30-day grace immediately.
- Partial deletion (a specific conversation, a specific photo): from inside the conversation or via support.
- During the 30-day grace you can undo by signing in again.
4. What "deletion" means
- Messages and media deleted from live systems; remaining aggregate logs anonymized.
- Backups purged through the natural rotation cycle (up to 90 days).
- Legally required records (payments) kept isolated from operational data.
5. Safety exceptions
In severe safety cases (minors, fraud) we may keep the minimum logs needed for investigation and legal compliance, even after account deletion.